Condizioni generali di vendita
SIAMO LIETI DI DARVI IL BENVENUTO SU PRETAPOUSSER.FR
(QUI DI SEGUITO DENOMINATO "IL SITO")
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti commerciali tra SAS VIF Systems (di seguito denominata " Prêt à Pousser ") e qualsiasi persona che effettua un acquisto sul sito (di seguito denominato "Cliente"). Esse si applicano per tutto il tempo in cui sono online su pretapousser.fr. Il Cliente riconosce di aver preso visione, prima del pagamento, delle Condizioni Generali di Vendita riportate sul sito www.pretapousser.fr. L'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente si manifesta barrando la casella ad ogni ordine: "Accetto le Condizioni Generali di Vendita". Le presenti Condizioni Generali di Vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione contenuta in qualsiasi altro documento, a meno che non sia stato espressamente concordato in anticipo per iscritto da parte di Prêt à Pousser. Prêt à Pousser si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.
Servizio clienti
I prodotti venduti da Prêt à Pousser sono fabbricati con cura e confezionati con cura. Se, tuttavia, il Prodotto non funziona correttamente, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Post Vendita di Prêt à PousserServizio post-vendita, che fornirà raccomandazioni per il corretto funzionamento del Prodotto.
Online, sulla nostra pagina di contatto
Per posta, a bonjour@pretapousser.fr
Cookie
Il Cliente è informato che durante le sue visite al sito, un cookie può essere automaticamente installato sul suo browser. Un cookie è un file che non permette di identificare l'utente, ma è utilizzato per registrare informazioni relative alla navigazione dell'utente sul sito. L'uso di questi cookies è destinato in particolare a personalizzare la presentazione del sito per ogni visitatore. Utilizziamo i cookie anche per scopi pubblicitari. Il Cliente può decidere di opporsi alla registrazione di questi "cookies" configurando il suo browser.
Prodotto
Fotografie, film, video, diagrammi o disegni di prodotti Prêt à Pousser non sono contrattuali. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive descrizioni, che sono l'unica fonte contrattuale. Prêt à Pousser si riserva il diritto di cambiare la composizione tecnica dei prodotti senza preavviso e di ritirarli dalla vendita.
Disponibilità
Le nostre offerte di prodotti e prezzi sono valide per la durata della loro pubblicazione, salvo indicazione contraria.
Pre-ordine
Il Cliente ha la possibilità di preordinare un Prodotto prima della sua commercializzazione. Lui/lei piazza il pre-ordine come qualsiasi altro ordine ma sarà consegnato solo a partire dal mese menzionato nella descrizione del prodotto.
Ordinazione di
Per effettuare un ordine sul sito www.pretapousser.fr, è necessario creare un account in anticipo, prima di effettuare l'ordine o durante il processo di ordinazione, cliccando su "Crea un account". Alcune informazioni sono obbligatorie e sono quindi necessarie per il trattamento dell'ordine del Cliente. Di conseguenza, in caso di errore nei dati di contatto del Cliente, www.pretapousser.fr non è responsabile dell'impossibilità di consegna dell'ordine.
Il Cliente può, in qualsiasi momento, modificare le informazioni fornite. Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine sono vincolanti. Il cliente può visualizzare tutte le sue fatture nel mio account.
Effettuare e convalidare un ordine
Per costruire il suo carrello, il Cliente sceglie le quantità desiderate del prodotto, poi convalida cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Nella schermata del carrello, il Cliente può, in qualsiasi momento, modificare le quantità o uscire per tornare al negozio. Cliccando sul pulsante "Procedi all'acquisto", il Cliente può allora convalidare gli indirizzi di consegna e di fatturazione. Per convalidare l'ordine e pagare, il Cliente deve cliccare sul pulsante "Paga". Un riepilogo dell'ordine mostra il numero di prodotti scelti, il costo della consegna e il totale da pagare. L'ultima schermata permette la registrazione delle sue coordinate bancarie. Dopo la convalida dell'ordine da parte del servizio di pagamento bancario, il Cliente riceve una conferma d'ordine via e-mail. Pretapousser.fr informerà il Cliente via e-mail di eventuali carenze di stock che possono influenzare il suo ordine. Pretapousser.fr si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un Cliente in caso di violazione da parte di questo Cliente dei suoi obblighi contrattuali previsti dal presente ordine e/o dall'ordine precedente. Le informazioni fornite dal Cliente, al momento di prendere l'ordine lo impegnano: in caso di errore nella formulazione dei dati del destinatario, Prêt à Pousser Pretapousser.fr non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità in cui potrebbe essere di consegnare il prodotto. Pretapousser.fr è un sito di vendita al dettaglio, Prêt à Pousser si riserva il diritto di non seguire gli ordini di prodotti identici in grandi quantità.
Consegna
La consegna viene effettuata tramite consegna diretta al Cliente o tramite notifica di disponibilità presso un ufficio postale in caso di assenza.
Tempi di consegna
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Prêt à Pousser si impegna a consegnare al Cliente entro un massimo di 15 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha effettuato l'ordine. Tutti gli altri tempi di consegna sono dati a titolo indicativo; i tempi indicati sul sito sono tempi medi abitualmente osservati e corrispondono ai tempi di elaborazione degli ordini, ai quali vanno aggiunti i tempi di spedizione dei vettori.
Consegna ritardata
In caso di ritardo nella consegna, consigliamo al Cliente di controllare lo stato del suo ordine direttamente online prima di contattarci sul sito del trasportatore utilizzando il numero di spedizione se disponibile. Invitiamo il Cliente ad informarci di qualsiasi ritardo di almeno una settimana rispetto al tempo medio di consegna rilevato, in modo da poter avviare un'indagine con il trasportatore (i tempi di indagine possono variare da una a tre settimane). Se, durante il periodo di indagine, il Prodotto viene trovato, sarà immediatamente reindirizzato all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Tuttavia, se il prodotto non viene trovato alla fine del periodo di indagine, il vettore considererà il pacchetto come perso e Prêt à Pousser e invierà un Prodotto sostitutivo a sue spese. Se il termine indicato è superato di più di 7 giorni, salvo casi di forza maggiore (sciopero dei trasportatori, incidente -non è un elenco esaustivo-), il Cliente ha la possibilità di annullare l'ordine ed essere rimborsato; il Cliente deve allora inviare a Prêt à Pousser Il cliente deve quindi inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 60 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista. Per accordo espresso, in caso di forza maggiore (come riconosciuto dalla giurisprudenza francese), Prêt à Pousser è liberato da ogni responsabilità per la consegna. In tutti i casi, la consegna entro i termini può essere fatta solo se il cliente è in regola con i suoi obblighi verso Prêt à Pousser qualunque sia la causa.
In caso di danni visibili al pacco, il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna. In caso di danni durante il trasporto, una protesta motivata deve essere fatta al trasportatore e a Prêt à Pousser entro 5 giorni dalla consegna. In caso di controversia, l'indagine può richiedere fino a 21 giorni lavorativi.
Tutti i reclami relativi a difetti nella merce consegnata, quantità inesatte o numeri di riferimento errati devono essere inviati a Prêt à Pousser entro 72 ore dal ricevimento del pacco, in caso contrario il diritto di reclamo cesserà di esistere.
Ritiro
Ai sensi dell'articolo L121-20-2 del Codice del Consumo francese, "il consumatore dispone di un periodo di sette giorni liberi per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare la sua decisione o pagare alcuna penale, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione e consegna". Tale periodo decorre dal ricevimento del Prodotto. Quando il periodo di sette giorni scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo. In caso di restituzione, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti per richiedere la restituzione. Prêt à Pousser servizio clienti per richiedere la restituzione. Il Cliente deve restituire il Prodotto nella sua confezione originale, insieme agli eventuali accessori, alle istruzioni per l'uso e alla documentazione, alla bolla di reso, al numero del Cliente e al numero dell'ordine, al seguente indirizzo: Prêt à Pousser25 ter Quai Pierre Semard, Bâtiment 6, 69350 La Mulatière. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità. In caso di recesso, Prêt à Pousser rimborserà l'importo del Prodotto e le spese di trasporto. Prêt à Pousser effettuerà il rimborso nel più breve tempo possibile, e comunque entro trenta giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo utilizzato dal Cliente. Invitiamo il Cliente a contattare Prêt à Pousser.
Programma di sponsorizzazione
La sponsorizzazione è un programma che permette ai clienti di Prêt à Pousser di raccomandare i nostri prodotti a 5 persone che conoscono. Contiamo sulla buona volontà dei nostri clienti per utilizzare questo programma solo nella loro cerchia personale. Ci riserviamo quindi il diritto di annullare e cancellare gli account referral dei clienti che hanno distribuito il loro codice referral su siti web aperti a tutti gli utenti di Internet. Se un cliente desidera condividere questo programma con più di 5 conoscenti, può contattarci via e-mail a bonjour@pretapousser.fr.
Garanzie legali
Prêt à Pousser è responsabile dei difetti di conformità della merce al Contratto e dei vizi occulti alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile e dagli articoli L211-4 e seguenti del Codice del Consumo. Garanzie Prêt à Pousser
Se il Prodotto è considerato difettoso da Prêt à Pousser, Prêt à Pousser si impegna ad offrire un codice promozionale (valido per 1 anno) pari o superiore al valore del prodotto difettoso. Le eventuali spese di consegna sono a carico del cliente. Il codice promozionale rilasciato da Prêt à Pousser nell'ambito della Garanzia Push è cumulabile con le offerte in corso, ma non può essere combinato con altri codici promozionali in corso. Si prega di contattare il Servizio Clienti. La garanzia di Prêt à Pousser la garanzia è limitata alla sostituzione del prodotto che è stato trovato difettoso e che è stato utilizzato in condizioni conformi alla descrizione del prodotto. Il Cliente è obbligato a presentare foto del Prodotto in modo che Prêt à Pousser può concludere che il prodotto è difettoso.
Premi
I prezzi indicati su Pretapousser.fr sono in euro, tasse incluse e IVA compresa. Il prezzo indicato nella scheda prodotto esclude le spese di spedizione, che vengono visualizzate nel riepilogo del carrello prima del pagamento.
Prêt à Pousser si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, restando inteso, tuttavia, che il prezzo che appare il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente. I prezzi indicati includono le spese di elaborazione dell'ordine.
Se richiedete la consegna al di fuori della Francia, il vostro ordine può essere soggetto a possibili tasse e dazi doganali quando arriva a destinazione.
Il pagamento di questi dazi e tasse è vostra responsabilità e dovreste controllare con le autorità competenti del vostro paese.
Pagamento
Il prezzo fatturato al Cliente è quello indicato nella conferma d'ordine inviata da Prêt à Pousser per e-mail. Il prezzo dei Prodotti è pagabile in contanti il giorno dell'ordine. Il pagamento si effettua con carta di credito con il simbolo CB (Visa, Master card) o tramite Paypal. L'ordine convalidato dal Cliente sarà considerato effettivo solo quando i centri di pagamento bancario interessati avranno dato il loro accordo. In caso di rifiuto da parte dei suddetti centri, l'ordine sarà automaticamente annullato e il Cliente sarà informato via e-mail.
Il pagamento con carta di credito è assicurato tramite 3D secure. La sicurezza del trasporto dei dati della carta è garantita dalla crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit e la pagina di pagamento è ospitata su un server della banca che garantisce l'integrità e la riservatezza dei dati raccolti.
Come per i pagamenti con carta di credito, Paypal garantisce la sicurezza dei tuoi dati bancari, quindi non devi inserire ogni volta il tuo numero di carta.
Responsabilità
Prêt à Pousser non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno conseguente che possa derivare dall'acquisto del prodotto. I funghi Prêt à Pousser deve essere consumato cotto. Prêt à Pousser non si assume alcuna responsabilità per l'ingestione di funghi e piante.
Contenzioso
Le presenti Condizioni Generali sono soggette al diritto francese. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente Contratto, il Cliente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe i termini delle garanzie legali (conformità e difetti nascosti). In mancanza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia sarà risolta dal solo Tribunale del Commercio di Pontoise.
Informazioni legali
Prêt à Pousser è un marchio di VIF Systems, una SAS registrata presso il Tribunale di Commercio di Lione con il numero RCS 894 356 062, con capitale di 300.000 euro e sede legale al 25 ter Quai Pierre Semard, Bâtiment 6, 69350 La Mulatière. La sua partita IVA intracomunitaria è FR86894356062. Le informazioni contrattuali sono presentate in francese. Tutti gli elementi di questo Sito (fotografie, illustrazioni, marchi, loghi, icone, ecc.) sono di proprietà esclusiva della società.Prêt à Pousser. Questi elementi sono protetti dalle leggi francesi e internazionali in materia di diritto d'autore, marchi, ecc. Il fatto che questo Sito sia online non implica la concessione di una licenza d'uso degli elementi in esso contenuti, essendo tale uso subordinato al previo consenso scritto del proprietario di tali elementi. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, anche parziale, con qualsiasi mezzo, senza il previo ed espresso consenso scritto della società, è vietata e illegale. Prêt à Pousser è vietata e illegale. L'inosservanza di questo divieto costituisce una violazione del diritto d'autore, per la quale l'autore della violazione può essere ritenuto responsabile civilmente e penalmente. Qualsiasi utilizzo degli elementi di questo Sito per scopi diversi dalla consultazione, in particolare per scopi pubblici, commerciali o umoristici, può essere oggetto di azioni legali in Francia e all'estero.
Politica discrezionale
Le informazioni personali raccolte ai fini della vendita a distanza sono obbligatorie, in quanto sono essenziali, in particolare :
- L'indirizzo del Cliente è utile al momento dell'ordine per poter inviare l'ordine entro i termini, il numero di telefono del Cliente permette ai consegnatori e al Servizio Clienti di Prêt à Pousser contattare il cliente per seguire il suo ordine,
- L'indirizzo e-mail del cliente viene utilizzato per Prêt à Pousser per confermare gli ordini del Cliente, per inviare la fattura e per confermare le risposte date dal Servizio Clienti al telefono,
Tali informazioni consentono inoltre al Cliente di utilizzare più facilmente il sito Pretapousser.fr, evitando di effettuare più accessi, e di sfruttare appieno tutte le funzionalità offerte dal sito. Si precisa che i dati bancari del Cliente (numero di carta di credito, data di validità) sono criptati dal sistema SSL. Essi sono inaccessibili a terzi. In conformità alla legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés), il trattamento dei dati personali relativi ai Clienti è stato dichiarato all'Autorità francese per la protezione dei dati (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL). Il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978), che potrà esercitare contattando Prêt à Pousser al seguente indirizzo Prêt à Pousser - Servizio Clienti, 25 ter Quai Pierre Semard, Bâtiment 6, 69350 La Mulatière. Il cliente deve inviare la richiesta firmata e accompagnata da una fotocopia di un documento d'identità recante la sua firma. Deve inoltre indicare l'indirizzo a cui inviare la risposta. Il Cliente può inoltre modificare in qualsiasi momento i propri dati di contatto direttamente su Pretapousser.fr.