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Condizioni generali di vendita

SIAMO LIETI DI DARVI IL BENVENUTO A PRETAPOUSSER.COM 

(QUI DI SEGUITO DENOMINATO "IL SITO")

Le presenti condizioni generali di vendita regolano le relazioni commerciali tra SASU Prêt à Pousser (di seguito denominato " Prêt à Pousser ") e qualsiasi persona che effettua un acquisto sul sito (di seguito denominato "Cliente"). Si applicano per la durata della loro pubblicazione online da pretapousser.fr. Il Cliente riconosce di aver letto, prima del pagamento, le Condizioni Generali di Vendita riportate sul sito www.pretapousser.fr. L'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente si concretizza spuntando una casella, ad ogni ordine: "Accetto le Condizioni Generali di Vendita". Questi termini e condizioni generali di vendita prevarranno su qualsiasi altro termine e condizione che appaia in qualsiasi altro documento, a meno che un accordo preliminare, espresso e scritto sia stato dato da Prêt à Pousser. Prêt à Pousser si riserva il diritto di modificare le sue condizioni di vendita in qualsiasi momento. In questo caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.

Servizio clienti

I prodotti venduti da Prêt à Pousser sono fabbricati con cura e confezionati con cura. Se, tuttavia, il Prodotto non funziona correttamente, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Post Vendita di Prêt à PousserServizio post-vendita, che fornirà raccomandazioni per il corretto funzionamento del Prodotto.

Online, sulla nostra pagina di contatto

Per posta, a bonjour@pretapousser.fr

Cookie

Il Cliente è informato che durante le sue visite al sito, un cookie può essere automaticamente installato sul suo browser. Un cookie è un file che non permette di identificare l'utente, ma è utilizzato per registrare informazioni relative alla navigazione dell'utente sul sito. L'uso di questi cookies è destinato in particolare a personalizzare la presentazione del sito per ogni visitatore. Utilizziamo i cookie anche per scopi pubblicitari. Il Cliente può decidere di opporsi alla registrazione di questi "cookies" configurando il suo browser.

Prodotto

Fotografie, film, video, diagrammi o disegni di prodotti Prêt à Pousser non sono contrattuali. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive descrizioni, che sono l'unica fonte contrattuale. Prêt à Pousser si riserva il diritto di cambiare la composizione tecnica dei prodotti senza preavviso e di ritirarli dalla vendita.

 

Disponibilità

Le nostre offerte di prodotti e prezzi sono valide per la durata della loro pubblicazione, salvo indicazione contraria.

 

Pre-ordine

Il Cliente ha la possibilità di preordinare un Prodotto prima della sua commercializzazione. Lui/lei piazza il pre-ordine come qualsiasi altro ordine ma sarà consegnato solo a partire dal mese menzionato nella descrizione del prodotto. 

 

Ordinazione di

Per effettuare un ordine sul sito www.pretapousser.fr, è necessario creare un account in anticipo, prima di effettuare l'ordine o durante il processo di ordinazione, cliccando su "Crea un account". Alcune informazioni sono obbligatorie e sono quindi necessarie per il trattamento dell'ordine del Cliente. Di conseguenza, in caso di errore nei dati di contatto del Cliente, www.pretapousser.fr non è responsabile dell'impossibilità di consegna dell'ordine. 

Il Cliente può, in qualsiasi momento, modificare le informazioni fornite. Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine sono vincolanti. Il cliente può visualizzare tutte le sue fatture nel mio account.

 

Effettuare e convalidare un ordine

Per costruire il suo carrello, il Cliente sceglie le quantità desiderate del prodotto, poi convalida cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Nella schermata del carrello, il Cliente può, in qualsiasi momento, modificare le quantità o uscire per tornare al negozio. Cliccando sul pulsante "Procedi all'acquisto", il Cliente può allora convalidare gli indirizzi di consegna e di fatturazione. Per convalidare l'ordine e pagare, il Cliente deve cliccare sul pulsante "Paga". Un riepilogo dell'ordine mostra il numero di prodotti scelti, il costo della consegna e il totale da pagare. L'ultima schermata permette la registrazione delle sue coordinate bancarie. Dopo la convalida dell'ordine da parte del servizio di pagamento bancario, il Cliente riceve una conferma d'ordine via e-mail. Pretapousser.fr informerà il Cliente via e-mail di eventuali carenze di stock che possono influenzare il suo ordine. Pretapousser.fr si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un Cliente in caso di violazione da parte di questo Cliente dei suoi obblighi contrattuali previsti dal presente ordine e/o dall'ordine precedente. Le informazioni fornite dal Cliente, al momento di prendere l'ordine lo impegnano: in caso di errore nella formulazione dei dati del destinatario, Prêt à Pousser Pretapousser.fr non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità in cui potrebbe essere di consegnare il prodotto. Pretapousser.fr è un sito di vendita al dettaglio, Prêt à Pousser si riserva il diritto di non seguire gli ordini di prodotti identici in grandi quantità.

 

Consegna

La consegna viene effettuata tramite consegna diretta al Cliente o tramite notifica di disponibilità presso un ufficio postale in caso di assenza.

 

Tempi di consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Prêt à Pousser si impegna a consegnare al Cliente entro un massimo di 15 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha effettuato l'ordine. Tutti gli altri tempi di consegna sono dati a titolo indicativo; i tempi indicati sul sito sono tempi medi abitualmente osservati e corrispondono ai tempi di elaborazione degli ordini, ai quali vanno aggiunti i tempi di spedizione dei vettori.

 

Consegna ritardata

In caso di ritardo nella consegna, consigliamo al Cliente di controllare lo stato del suo ordine direttamente online prima di contattarci sul sito del trasportatore utilizzando il numero di spedizione se disponibile. Invitiamo il Cliente ad informarci di qualsiasi ritardo di almeno una settimana rispetto al tempo medio di consegna rilevato, in modo da poter avviare un'indagine con il trasportatore (i tempi di indagine possono variare da una a tre settimane). Se, durante il periodo di indagine, il Prodotto viene trovato, sarà immediatamente reindirizzato all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Tuttavia, se il prodotto non viene trovato alla fine del periodo di indagine, il vettore considererà il pacchetto come perso e Prêt à Pousser e invierà un Prodotto sostitutivo a sue spese. Se il termine indicato è superato di più di 7 giorni, salvo casi di forza maggiore (sciopero dei trasportatori, incidente -non è un elenco esaustivo-), il Cliente ha la possibilità di annullare l'ordine ed essere rimborsato; il Cliente deve allora inviare a Prêt à Pousser Il cliente deve quindi inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 60 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista. Per accordo espresso, in caso di forza maggiore (come riconosciuto dalla giurisprudenza francese), Prêt à Pousser è liberato da ogni responsabilità per la consegna. In tutti i casi, la consegna entro i termini può essere fatta solo se il cliente è in regola con i suoi obblighi verso Prêt à Pousser qualunque sia la causa.

In caso di danni visibili al pacco, il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna. In caso di danni durante il trasporto, una protesta motivata deve essere fatta al trasportatore e a Prêt à Pousser entro 5 giorni dalla consegna. In caso di controversia, l'indagine può richiedere fino a 21 giorni lavorativi.

Tutti i reclami relativi a difetti nella merce consegnata, quantità inesatte o numeri di riferimento errati devono essere inviati a Prêt à Pousser entro 72 ore dal ricevimento del pacco, in caso contrario il diritto di reclamo cesserà di esistere.

Ritiro

Conformemente all'articolo L121-20-2 del Codice del consumo francese, "il consumatore dispone di un periodo di sette giorni liberi per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare le sue ragioni o pagare alcuna penale, ad eccezione, se del caso, delle spese di ritorno e di consegna". Questo periodo decorre dalla data di ricevimento del Prodotto. Quando il periodo di sette giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene esteso al giorno lavorativo successivo. In caso di recesso, il Cliente è pregato di contattare il servizio clienti di Prêt à Pousser servizio clienti per richiedere una restituzione. Il Cliente deve restituire il Prodotto nel suo imballaggio originale, accompagnato da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione, il suo modulo di restituzione, il suo numero di cliente e il suo numero d'ordine, al seguente indirizzo Prêt à Pousser60 Rue Boursault, 75017 Parigi. Il Cliente può esercitare il suo diritto di recesso senza penalità. In caso di ritrattazione, Prêt à Pousser rimborsare l'importo del Prodotto e le spese di trasporto. Prêt à Pousser effettuerà il rimborso nel più breve tempo possibile, e al più tardi entro trenta giorni dalla data in cui il diritto di recesso è stato esercitato. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo del Cliente. Invitiamo il Cliente a contattare Prêt à Pousser.

Programma di sponsorizzazione

La sponsorizzazione è un programma che permette ai clienti di Prêt à Pousser di raccomandare i nostri prodotti a 5 persone che conoscono. Contiamo sulla buona volontà dei nostri clienti per utilizzare questo programma solo nella loro cerchia personale. Ci riserviamo quindi il diritto di annullare e cancellare gli account referral dei clienti che hanno distribuito il loro codice referral su siti web aperti a tutti gli utenti di Internet. Se un cliente desidera condividere questo programma con più di 5 conoscenti, può contattarci via e-mail a bonjour@pretapousser.fr.

Garanzie legali

Prêt à Pousser è responsabile dei difetti di conformità della merce al Contratto e dei vizi occulti alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile e dagli articoli L211-4 e seguenti del Codice del Consumo. Garanzie Prêt à Pousser 

Se il Prodotto è considerato difettoso da Prêt à Pousser, Prêt à Pousser si impegna ad offrire un codice promozionale (valido per 1 anno) pari o superiore al valore del prodotto difettoso. Le eventuali spese di consegna sono a carico del cliente. Il codice promozionale rilasciato da Prêt à Pousser nell'ambito della Garanzia Push è cumulabile con le offerte in corso, ma non può essere combinato con altri codici promozionali in corso. Si prega di contattare il Servizio Clienti. La garanzia di Prêt à Pousser la garanzia è limitata alla sostituzione del prodotto che è stato trovato difettoso e che è stato utilizzato in condizioni conformi alla descrizione del prodotto. Il Cliente è obbligato a presentare foto del Prodotto in modo che Prêt à Pousser può concludere che il prodotto è difettoso.

Premi

I prezzi indicati su Pretapousser.fr sono in euro, tasse incluse e IVA compresa. Il prezzo indicato nella scheda prodotto esclude le spese di spedizione, che vengono visualizzate nel riepilogo del carrello prima del pagamento.

Prêt à Pousser si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, restando inteso, tuttavia, che il prezzo che appare il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente. I prezzi indicati includono le spese di elaborazione dell'ordine.

Se richiedete la consegna al di fuori della Francia, il vostro ordine può essere soggetto a possibili tasse e dazi doganali quando arriva a destinazione.

Il pagamento di questi dazi e tasse è vostra responsabilità e dovreste controllare con le autorità competenti del vostro paese.

Pagamento

Il prezzo fatturato al Cliente è quello indicato nella conferma d'ordine inviata da Prêt à Pousser per e-mail. Il prezzo dei Prodotti è pagabile in contanti il giorno dell'ordine. Il pagamento si effettua con carta di credito con il simbolo CB (Visa, Master card) o tramite Paypal. L'ordine convalidato dal Cliente sarà considerato effettivo solo quando i centri di pagamento bancario interessati avranno dato il loro accordo. In caso di rifiuto da parte dei suddetti centri, l'ordine sarà automaticamente annullato e il Cliente sarà informato via e-mail.

Il pagamento con carta di credito è assicurato tramite 3D secure. La sicurezza del trasporto dei dati della carta è garantita dalla crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit e la pagina di pagamento è ospitata su un server della banca che garantisce l'integrità e la riservatezza dei dati raccolti.

Come per i pagamenti con carta di credito, Paypal garantisce la sicurezza dei tuoi dati bancari, quindi non devi inserire ogni volta il tuo numero di carta.

Responsabilità 

Prêt à Pousser non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno conseguente che possa derivare dall'acquisto del prodotto. I funghi Prêt à Pousser deve essere consumato cotto. Prêt à Pousser non si assume alcuna responsabilità per l'ingestione di funghi e piante.

Contenzioso

Le presenti Condizioni Generali sono soggette al diritto francese. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente Contratto, il Cliente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe i termini delle garanzie legali (conformità e difetti nascosti). In mancanza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia sarà risolta dal solo Tribunale del Commercio di Pontoise.

Informazioni legali

Prêt à Pousser è una SAS registrata presso il Tribunale di Commercio di Pontoise, con il numero RCS 791 893 662, con un capitale di 384 740 € e la cui sede legale è situata al Parc Technologique de Montmagny, 26 rue des Sablons, 95360 Montmagny. La sua partita IVA intracomunitaria è FR66 791893662. Le informazioni contrattuali sono presentate in francese. Tutti gli elementi di questo sito (fotografie, illustrazioni, marchi, loghi, icone, ecc.) sono di proprietà esclusiva della società Prêt à Pousser. Questi elementi sono protetti dalla legge francese e dai testi internazionali relativi al rispetto dei diritti d'autore, dei marchi, ecc. Il fatto che questo sito sia online non implica una licenza d'uso degli elementi che vi appaiono, essendo tale uso soggetto al previo ed espresso consenso scritto del proprietario di questi elementi. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, anche parziale, con qualsiasi mezzo, senza il previo ed espresso consenso scritto della società Prêt à Pousser è proibito e illegale. Il mancato rispetto di questo divieto costituisce una violazione che può comportare la responsabilità civile e penale del trasgressore. Qualsiasi utilizzo degli elementi di questo sito a fini diversi dalla consultazione, in particolare a fini pubblici, commerciali o umoristici, può essere oggetto di azioni legali in Francia e all'estero.

Politica discrezionale

Le informazioni personali raccolte ai fini della vendita a distanza sono obbligatorie, in quanto sono essenziali, in particolare :

- L'indirizzo del Cliente è utile al momento dell'ordine per poter inviare l'ordine entro i termini, il numero di telefono del Cliente permette ai consegnatori e al Servizio Clienti di Prêt à Pousser contattare il cliente per seguire il suo ordine,

- L'indirizzo e-mail del cliente viene utilizzato per Prêt à Pousser per confermare gli ordini del Cliente, per inviare la fattura e per confermare le risposte date dal Servizio Clienti al telefono,

Queste informazioni facilitano anche l'utilizzo del sito Pretapousser.fr da parte del Cliente, evitando rientri multipli, e per approfittare pienamente di tutte le funzionalità offerte dal sito. Si specifica che le informazioni bancarie del Cliente (numero di carta di credito, data di validità) sono criptate dal sistema SSL. Sono inaccessibili a terzi. In conformità con la legge francese "Informatique et Libertés", il trattamento delle informazioni personali relative ai Clienti è stato dichiarato alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Il Cliente dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978). Prêt à Pousser al seguente indirizzo Prêt à Pousser - Servizio Clienti Parc Technologique de Montmagny 26 rue des Sablons 95360 Montmagny Il Cliente deve inviare la sua richiesta firmata e accompagnata da una fotocopia di un documento d'identità con la sua firma. Deve anche indicare l'indirizzo a cui inviare la risposta. Il Cliente può anche modificare le sue coordinate direttamente su Pretapousser.fr in qualsiasi momento.

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